在杭州，我们这样和谐生活 杭州宣传网

**杭州西湖醋鱼**色泽红亮，酸甜可口，是杭州名菜。 #生活知识# #旅游生活# #旅游美食#

我们在构筑“我们”。

生活在这个城市中的每一个“我”，都是独立的个体。而“我们”，是新生活的和谐创新的共同体，是“小我”与“大我”网状链接的新型社群。这个社群，立足于城市的大局，汇聚主流，连绵整合，但总会关注着每一处地方，关爱到每一个人，虽然他可能是一个弱者或一个新人。

正是有了每个“我”不同个性的互补，多样特色的镶嵌，才会有“我们”的行业、“我们”的区域和“我们”的城市，以及“我们”的和谐生活。

中与外

老外不见外、居民见外不见怪

“It was a great trip!（这是一个特别棒的旅程）”今年9月12日，居住在滨江金东方社区的“新杭州人”Syama跟着社区举办的活动——参观“榛奇汇”私人博物馆和奥体中心，发了这样一条朋友圈。尽管来中国生活已经3年多，面对博物馆里陈列的古董花瓶、青花碗、雕花床等，她仍惊叹于中国传统艺术的博大精深，对每一件藏品都好奇异常，每一件都拿出手机拍下来。

Syama是印度人，因为工作的关系，2016年她跟随丈夫举家迁到杭州金东方社区安家，开启了他们一家的杭州生活。他们家有两个孩子，都在绍兴念国际学校。在小区里碰到他们，她家大儿子已经会用中文“你好、谢谢、再见”与你打招呼了。

“Syama是我们活动的忠实支持者。”社工来王月说，“端午节包粽子、中秋节吃月饼……只要我们社区有活动，她一定第一时间来报名参加。”

随着“国际滨”建设迅猛发展，地处滨江核心地带的金东方社区，有来自世界各地外籍人士入住，涵盖了美国、英国、意大利、南非、印度、韩国等18个国家和地区，登记在册外籍人士145人，实际入住83人，而且入住业主也是来自全国各地、五湖四海。

作为第二批杭州市国际化示范社区，营造开放、包容、和谐的国际化生活氛围，让具有不同国家、地区、不同民族、文化背景的居民能够和谐共处，金东方社区的工作人员也想了许多办法——

在每年的春节、元宵、端午节、中秋节等传统节日，社区都要组织居住在社区的外籍居民举办包粽子、包饺子、吃汤圆、做月饼等活动。吸引了许多外国友人参加。

Syama的另一个身份是涉外网格里的志愿者，社区有什么重要活动，她会主动联系小区里的印度朋友来积极参与。Gauri Kumar因为白天在外面工作，她把父母推荐到社区志愿者队伍，和Syama一起做好外籍人士沟通联系，通过双向互动，使中外居民沟通少障碍、生活更便利，社区服务全方位。

英语8级的社工来王月的手机微信里，有一个国际友人微信群，大家有什么麻烦事儿，都会在群里“呼叫”她。按照网格化要求，将国际居民划入社区网格，定期走访交流，联系通知均采用纸质双语模式。

对于金东方社区的居民来说，出门随处可见擦肩而过的“洋面孔”，小区内的告示、标语等都换成了中英文双语版，这些改变都已经见怪不怪了，“杭州城市国际化建设正迈入新时代。”一个居民说。

与老外打交道最多的来王月也有烦恼，比如有外国朋友问她粽子、包子和饺子要如何煮熟，英语专八的她不知道应该如何精准翻译。

“事实上，真正的融入，是不把他们当外籍人士来看。小区居民什么样，他们就什么样。”来王月说，许多外籍友人和中国邻居已经成为好朋友了，比如一个俄罗斯人和隔壁60岁的阿姨成为好朋友，逢年过节时常“串门子”。

不同民族、不同地域的人在金东方社区内融洽相处、融合发展，本土文化和国外文化相互交融，真正使老外不见外、居民见外不见怪，这是一个城市国际化和包容度的生动写照。

老与少

陪伴是最长情告白

穿着红马甲，两个年轻修长的身影，推着一位坐在轮椅上的老人走在夕阳下，三个人的脸上满溢着笑容。

这个幸福的时刻，被定格在照片里，挂在了绿康阳光家园6号楼的大厅里，这是一项被称为“陪伴是最长情告白”志愿助老项目缩影，也是“黄发垂髫，并怡然自乐”的生动写照。

绿康阳光家园是滨江，也是全市规模最大的“公建民营”养老院。去年，养老院启动了“陪伴是最长情告白”志愿助老项目，即通过伴老抵租的形式，养老公寓为在滨江工作的年轻人提供规格统一的双人间，每人每月只要300元，而入住的年轻人则可以根据个人特长，为老人提供每月20个小时的志愿服务。据介绍，项目实施一年多以来，先后共有28名志愿者参与到志愿服务中去，第四批志愿者，正在招募中。

陪伴，形式多种多样——

外出散步、读书读报、看电视看电影；智能手机和APP使用、书画、音乐、插花、饮茶、烘焙等各类教学；大型集体活动、电器维修、智慧养老、法律咨询……

就这样，两代人在这里有了人生交集。

“年轻人有朝气、有活力，光是看到他们，我们就觉得很开心。”84岁的陈权达老人和老伴儿入住阳光家园刚满21个月。他原先是个中学老师，年轻时的高光时刻都是与少年们相伴。退休以后，他的爱人身体不好，两个儿子也工作比较忙，两人一合计， 将自己归置在养老院，“对子女是个解脱，让他们的生活也轻松一点。”

“他们的存在本身，对我们来说就是一种安慰。”然而这群年轻人的加入，让他兴奋不已。“有一个叫凌晨的小姑娘，志愿服务特别主动。”陈老师会拉二胡，“凌晨”会吹笛子，两人因为合作过几次，一来二去就成了忘年交，“看得出，她是真心来关心你，愿意来陪伴你。”陈老师说。

陈老师口中的“凌晨”是今年4月入驻的志愿者，她的另一个身份是浙江省网络作家协会会员、首批“新雨计划”青年人才库成员。她的作品《寻茶缘》获2013中国茶业博览会“茶文化创意”全国总决赛银奖。作品《一见皇叔桃花开》全平台点击破亿，同名改编有声剧破五百万听量。而根据养老院的故事写成的《陪伴是最长情的告白》在“我和滨江的100个故事”征文中获得优秀奖。

事实上，这个90后的网络作家已经有近十年的志愿服务经历，从高中开始，孤儿院、敬老院是她常去的地方。十多年来，她一直都在参与心肺复苏培训等公益活动；拥有国家三级茶艺师、四级评审员的茶文化等级证书，可谓身负“十八般武艺”。

陪伴是相互的。“通过陪伴，我对生活的热爱会更多一些。看到80多岁的老奶奶开始学国画，我会觉得我们没有理由在年轻的时候不好好学习。”“凌晨”说，在养老院她学到的更多，跟着陈老师学拉二胡，听老人们说自己的人生故事。她的作品《越吟之下》，说的是几代文艺工作者对传统艺术坚守和传承的故事，“这部作品就是在养老院一个爱越剧的老爷爷的启发下完成的。”她说。这部作品获2019年度浙江省作家协会原创作品扶持、浙江省作家协会2019作家定点深入生活项目。“凌晨”说，她常常会把自己画的漫画给老人们看，还会把已经改编成有声书的作品放给老人们听。未来，在得到当事人的允许下，还会策划以“微收录”的形式，讲讲老年人自己的故事。

青藤缠古木, 豆蔻伴苍颜。没有年龄的障碍，没有岁月的隔阂，老与少，在这里凝成一段佳话，绘成一幅温情的风景。

疏与导

社区助力家庭更和谐

世人都说家和万事兴，世人也说清官难断家务事。

在社区工作，看得见世间百态，体味得到人间冷暖。江干区笕桥街道天新社区党支部书记、居委会主任张叶平，看惯了社区里的万家灯火，她知道每一盏灯火背后，都有一个家庭的百态生活。

作为社区书记，总有几户人家让她特别关注。

社区里有一户王姓人家，老夫妻俩都80多岁，50多岁的儿子有轻微的智力残障，但生活可以自理。为了和已经出嫁的女儿更近一些，他们倾全家之力，在社区里买了一个最小的房子，日子过得紧巴也充实。住在小区里四五年，这一家人喜欢时常来社区坐坐，而张叶平也常常去看望他们。

有一天，王家大女儿来找张叶平说：“我能不能到社区这里借一张凳子，我爸爸只坐得惯你们的凳子。”张叶平先是一愣，一转念，欣然答应。

因为是借的，其后的几年，她都对“还”有着执念。每到借凳子的日子，她都会来社区说一声：“凳子再借我们一年。”

两年之后，张叶平找了个托词，借口社区要换新凳子，让他们就不要再惦记“还”的事情了。张叶平说，一张凳子而已，本没有什么，但也许对这一家人有着不一样的意义，如果直接说“送”，恐他们家有负担。

事实上，王家人的缘分还在于他们搬到社区以后王家儿子的精神“越来越好”，这是王家妈妈告诉张叶平的。原来，王家儿子喜欢社区的氛围，喜欢社工们常常跟他打招呼，常常与他聊天。特别是每到志愿者活动，他也会穿上红马甲，帮着搬搬凳子、发发资料，他过得很开心。其实，张叶平原本也有顾虑，怕志愿活动中有什么意外，后来就打消了这个顾虑：“只要我们在活动中多留个心眼看顾他就行。”多包容、平常心对待，这也许就是这户人家最想要的。

“他们一家其乐融融，每天都笑嘻嘻的，我们看着也高兴。”张叶平说。

当然了，过日子，没有勺子不碰锅沿的。磕磕碰碰的矛盾不及时化解，也会升级。

今年年初，张叶平接到街道的通知，让她上小丽（化名）家去看看。原来，年轻的小夫妻俩吵架，已经到了报警的地步。根据处置流程和规范，社区妇联要在3小时之内上门了解情况，并作出反馈。

张叶平带着另一个社工敲开了他们的家门。气氛异常冷漠，地上一片狼藉，被各种碎片铺得到处都是。

原来，小丽在家当全职主妇，生活的来源压在丈夫一个人身上，而小丽每个月的花费已远超这个家所能承担的消费水平。矛盾在这一天彻底爆发，丈夫盛怒之下动了手，由口角演变成了摩擦，最后惊动了警察。

“一进门，我们就把两人拉开，好好劝说。”张叶平清楚地记得那天的情景，丈夫在一旁拼命抽烟，妻子小丽坐在沙发上哭泣，“然而家庭矛盾不是一天两天形成的，也不是一两天就能劝说好的。”

事实上，因为同样的原因，张叶平陆陆续续上门劝说有四五次，“到底是清官难断家务事。我们能做的，就是将心比心，先让双方冷静下来，能好好讲道理。”

“对于这样的家庭，我时常觉得有些无力感，因为我们很难帮上忙。调解矛盾，我们也不够专业。”张叶平介绍，在实际工作中发现，家庭琐事依然是引发家暴报警的第一导火线。事实上，许多家庭暴力发生的时候，受到暴力一方报了警，而当社工上门回访时，有60%的家庭由于种种原因都矢口否认。

社区能做的，就是有针对性地开展婚姻家庭讲座或家庭暴力相关的法律知识普及宣传活动，防患于未然，并努力提高反家暴案件反馈的效率。此外，就是发挥社区社会工作师作用，引进心理咨询师、第三方专业机构，并培育社区“和事佬”社团组织，助力于婚姻家庭纠纷、反家暴案件的及时调解、有效跟踪、完善档案等管理工作。

《礼记》里讲：“父之笃，兄弟睦，夫妻和，家之肥也”。幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。家庭成员间互敬互爱、互勉互慰、互让互谅、互助互学，才是“和谐家庭”的相处之道。

记者手记

和谐是植根于东方文化的一种独特价值追求。

于个人而言，和谐是人人都有饭吃，人人都能开口说话。

于国家而言，是政通人和、百废俱兴，是“人不独亲其亲,不独子其子，使老有所终,壮有所用,幼有所长,鳏寡孤独废疾者,皆有所养。”

和谐是老人用平实语言看似波澜不惊地将人生的况味传达给女孩，在她的心灵深处激荡起了一层层的涟漪；是一群笑颜如花的老外和大家一起蹩脚地拿筷子包饺子；是社工身上的一件红马甲，是小区门口的一声召唤。

在杭州，我们在构筑“我们”的时候，这些事时时刻刻在发生。每一个“我”中都有客观的“你、你们”，并从“你们”引入群体，走向社会。于是，在“小我”中有“大我”，“大我”就成了一种城市的主体意识和家园情绪。

生活中，我们往往发现，自己长途跋涉寻找的东西，有可能一直就在身边。

当这些触不及防的惊喜和温暖闯进你的生活时，世界也许会给你另外一个意义。

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