在快速发展的时代背景下，年轻一代充满理想与探索精神。有一种人，他们把好奇与科学巧妙结合，他们就是追求科研的年轻学者。今天，我们将聚焦一位信息管理与商业智能系的博士生——程坦，他所致力的研究正是回应当下社会实际问题的缩影，充分展示了科学研究的实践意义与探索价值。
程坦：从本科到博士的科研演变
程坦的科研旅程开始于本科阶段，他的第一项研究就聚焦在与生活息息相关的热门领域——外卖配送。"车辆路径规划"这一听似简单的课题，其实却蕴藏着深厚的管理学理论和丰富的实践价值。他在本科导师的引导下，深入企业调研，发现理论与实践之间的鸿沟，这也激发了他希望通过科研去弥补这一缺口的强烈愿望。"管理理论为实践提供宏观指导，但如何将理论真正落地，使企业受益，是当前亟待攻克的难题。"
经过本科的熏陶和实践，程坦进入复旦大学管院硕博连读项目。在导师张成洪的指导下，他开始真正践行"顶天立地"的科研理念，一方面关注前沿科技，另一方面也深入探讨行业痛点，着眼点是科学如何为实际问题服务。程坦在团队中积极参与计算机算法、数字人服务等多项前沿课题研究，助力他个人学术成长，并为社会提供可落地的解决方案。
深挖行业痛点：从数字人服务到大语言模型
展开剩余 71 %
近期，程坦的研究项目顺利获得2024年度国家自然科学基金青年学生基础研究项目的立项，这是对他科研努力的充分肯定。项目主题为"大语言模型驱动的数字人服务中客户感知与个性化应对方法研究"，该领域在现代商业应用中具有重要的现实意义。
大语言模型（LLM）作为当前人工智能领域的热门技术，已经被广泛应用于产品推荐、客户服务等多个场景。然而，程坦指出，当前的应用效果却并不理想，用户潜在需求往往难以被有效满足，例如在在线旅游预订中，LLM虽然可以给出海景房推荐，但却常常忽略对用户预算和交通便利的关切。这种"冷冰冰"的服务体验对提高客户满意度并无益处。程坦提出，研究的核心在于为企业提供管理建议和技术手段，从而优化大语言模型客服和人工客服之间的协作，促使其真正成为能够创造价值的生产工具。
策略与实践：使研究回归生活
程坦不仅关注大型企业的需求，更注重在实际生活中发现行业痛点。"我们要以问题为导向，透过数据和理论思考，找到解决实际对策，这是很有趣且富有实践意义的工作。"在他看来，科研不仅仅是书本上的理论，更是要用科学的方法来解决现实生活中的挑战。
例如，他在与外卖骑手福利提升方面的研究中，试图通过算法来改善骑手的工作条件与体验，这不仅体现了对骑手的关爱，也为外卖行业的未来发展提出了新的思路。程坦强调，科学研究的意义在于用今天的努力去回应未来的挑战，给予社会更多示范性解决方案。
科研理念：早行动、多思考、不怕失败
尽管科研之路波折不断，程坦却以乐观积极的态度面对每一个挑战。他总结出自己的科研理念："早行动、多思考、不怕失败。"他认为，尽早行动为未来争取了主动权，能够更大胆地尝试不同方向，同时在不断探索中逐步找到适合自己的学术道路。
在科研的过程中，他也强调了团队合作的重要性。"与我的师兄们讨论，分享不同的观点，有时能够激发更多创新的想法。"这种融洽的学术氛围为程坦的成长奠定了坚实基础，也为他的研究提供了源源不断的动力。
对未来的思考：继续探索解决方案
在访谈的最后，程坦表达了对未来的清晰愿景。他希望自己的研究能为未来的社会发展提供切实的管理解决方案，让更多人从中受益。他鼓励年轻学子们："要敢于探索与实践，通过积极的行动和不断的思考，为个人的科研之路开辟广阔天地。"
通过程坦的故事，我们不仅看到了一位年轻学者在科研道路上的成长与收获，更感受到他在现实生活中求索真知的执着精神。正如他的研究所展示的，科学的力量在于它能为我们的生活带来真实的改变。
解放周末！用AI写周报又被老板夸了！点击这里，一键生成周报总结，无脑直接抄 → https://ai.sohu.com/pc/textHome?trans=030001_yljdaikj
