广州如约出行平台铺就市民“一键用车”美好出行路

推广共享单车，方便市民短途出行，同时减少汽车使用。 #生活知识# #生活小知识# #环保生活窍门# #绿色出行日#

在科技飞速发展的今天，传统出租车行业正面临着前所未有的挑战与机遇。为了应对这一变革，广州如约出行科技集团有限公司在2023年12月12日启动上线了“如约出行”平台，通过“巡网融合”的创新模式，为出租车行业插上了数字化的翅膀，有效提升出租车运营效率、服务质量和用户体验。

2024年12月，“如约出行”平台迎来了上线运营一周年，并于保利广场、保利时光里、天河广百、北京路广百等商场先后举办周年庆典活动，诚邀广大市民前来参与。

这一年，“如约出行”带着满腔热忱与坚定步伐，在挑战中寻求突破，在创新中谋求发展，用实际行动诠释了品牌的使命与担当，以扎实数据提交了一份满意答卷。

国企担当 引领行业变革

如约出行集团作为全国规模最大、合规车辆数最多的大型国企，在改革开放45周年之际，积极响应国家关于推动传统产业转型升级的号召，以前瞻性的战略眼光和创新性的思维，推出了“如约出行”平台。

“如约出行”平台的推出不仅是对传统出租车行业的一次深刻变革，更是如约出行集团履行社会责任、服务社会公众的重要举措。它标志着如约出行集团在出租车行业的数字化转型道路上迈出了坚实的步伐，为行业的创新发展树立了新的标杆。

一直以来，如约出行集团始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，致力于为广大市民提供安全、便捷、舒适的出行服务。通过不断的技术创新和服务优化，如约出行集团已经发展成为国内领先的综合出行服务提供商，其业务范围涵盖了巡游出租车、网约出租车、公务用车、自驾、包车、充电、学车等多个领域，不仅丰富了“如约出行”平台的业务体系，也为广大市民提供了更加多元化的出行解决方案。

砥砺前行 四大战略布局

自上线以来，“如约出行”平台致力于塑造“国有品牌、安全有保障、广州打车就用如约出行”的品牌形象，短短一年间，用户总数已突破40万大关，日均活跃驾驶员人数近7000名，总订单量87.01万宗，每一宗服务订单的背后都是信任与期望的积淀，体现了平台与市场需求共振、与用户共同成长的步伐，是无数如约人辛勤耕耘的结果，也是对平台稳步发展的最好见证。

市场拓展 跨界融合

“如约出行”闪耀亮相广交会，以“现场+酒店”地推相结合，开展广交会宣传推广活动；携手长隆酒店、广东迎宾馆、华厦大酒店、白云国际会议中心酒店及锦江集团等数十家高端酒店，铺设出租车站牌及出租车品牌候车亭，广泛推广“一键叫车”服务；联合海珠区、白云区退役军人事务局推出惠军系列打车优惠，同时为出租车司机招聘打下良好基础；在市内游船码头、公交车候车亭、客运招呼站，以及车身车内广告进行线下宣传；完成广州国际车展、广百之夜、K11啤酒节、江南西集市、太古仓音乐空间、帽峰山越野赛、广东省电视台及广药集团等开展近百场次线下推广活动，提升品牌曝光。

营销妙笔 精准触达

周三秒杀、周末成单有奖、新春送福、520、七夕优惠、中秋国庆主题、双十一大促……近500个精心策划的线上营销活动，发布抖音、视频号、b站、小红书、线上直播等新媒体平台推广视频，成功将潜在客户转化为忠实粉丝，实现订单高转化率；制作拍摄如约出行权益官小约微信短视频，传播平台技巧、市场拓展等信息，有效加强与分公司、车队层管理人员的沟通交流；与机场通、支付宝、穗好办、触电新闻、琶洲港澳口岸、广东电视台，以及如约交通、粤港直通巴、省站、湾区智慧通、广交物流等多个渠道开展联合线上推广，不仅增强了用户的参与感和归属感，也显著提升了品牌的市场影响力。

司机生态 合作共赢

结合调整司机月度考核指标、平台奖励机制和平台推广优惠措施，“如约出行”司机邀新活动参与人数持续攀升，大批司机成为平台的优秀“推广员”；对分别荣获平台“踊跃邀新奖”、“接单积极分子”和“对公业务保障能手”的优秀司机进行表彰奖励并发放慰问品；通过线下走访、座谈交流、电话回访、发送信息等方式开展宣贯，实现司机培训全覆盖；实现司机端APP“邀新+下单+收款”三码合一，推出找替班、司机服务分、司机钱包、自选听单模式等多项实用功能；推进乘客评价服务分功能及司机服务分派单优化方案，进一步促进服务质量和客户满意度的提升。

客户体验 安全保障

“如约出行”在技术创新方面同样不遗余力，通过引入数字化手段，为乘客提供更加安全便捷的出行体验。平台借助先进的大数据分析和人工智能技术，对线上线下的用车需求进行订单撮合，并预测未来某个时间段、某个区域的潜在出租车订单，实现车辆的智能调度，提高了司机的运营效率，也减少了乘客的等待时间。在不断优化平台UI模块和设计的基础上，还先后升级推出送机送站、公务用车、扫码下单、红包/优惠券查看及客服中心等功能；推进第三方数据埋点采集功能，通过企业福利官私域运营渠道，对用户进行主动跟踪回访；通过添加司机微信建立垂直沟通渠道，开展司机标签化运营工作，切实了解司乘需求，促进服务提升；联手科大讯飞智能交互产品，推进智能客服系统升级，不断提升客服队伍服务效率和质量。

风正劲，帆已扬。一年或许短暂，却见证着“如约出行”平台破茧成蝶的蜕变。展望未来，“如约出行”将持续秉承“开拓创新·卓越服务·品质生活”的理念，继续深化出租车“巡+网”业态融合，锚定市场定位，多点共同发力，通过引入更多的市场化要素和差异化服务，为广大市民乘客提供更加安全、优质、便捷的出行服务，为出租车司机创造更多高效增收的获客渠道，更为出租汽车行业注入新的活力与动能。

文章来源：如约出行集团

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