智能服务让春运出行更便捷环保

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在旅客的在途服务方面，通过在动车组上面贴二维码，开展“铁路畅行”服务。同时还可进行在线点餐、办理补票、进行遗失物品查找。还推出便捷换乘方案、出行服务专区设置、以及优化学生票优惠政策。（新华社 1月9日）

时代在进步，中国在快速发展。在新时代科学技术的加持下，火车的购票、乘车变得越来越智能化，得益于科技的发展，广大旅客春运返乡旅程也变得更加便捷。

购票智能化，让出行变得更快捷。随着12306平台不断更新扩容，很多人从曾经的彻夜排队买票，到如今动动手机就能买票。如果遇到突发情况走不了的时候，不需要舟车劳顿到车站办理退票、改签，直接就能在12306 App上退票或改签。在坐车的过程中想要延长旅程，不再需要寻求列车员的帮忙，自己扫码，动动手指就能完成。

进站智能化，让乘车变得更从容。如今安检智能系统和检票智能系统在各大火车站推广应用后，旅客只要过机子、刷身份证就能进站，大大缩短了旅客进站乘车的时间。万一到了一个陌生的车站，找不到想要去的地方，可以直接点击平台上的导航功能，快速找到目的地。如果同行的朋友、亲人行动不便，还可以通过12306平台预约重点旅客服务，进站、上车、出站，都会有铁路工作人员提供最贴心的服务，让旅客坐车更舒心。

今年春运，铁路部门预计发送旅客20亿人次，智能服务的升级，无纸化车票的推广，不但让旅客出行更加快速便捷，而且减少了很多不必要的资源浪费，让春运出行更绿色环保。（陈美珍）

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