“一站式”服务跑出便民加速度

社区服务中心提供一站式服务，方便居民办理各种事务。 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

海东日报讯（记者 胡生敏）“没想到节后第一天来办事还能有这么高的效率，窗口工作人员非常有耐心，服务热情周到，为他们高效的服务点赞！”前来海东市不动产登记窗口办事的群众这样说道。

2月18日，是春节长假后的上班第一天，海东市不动产登记窗口人流如织，许多群众来不动产登记中心办理相关业务。为确保节后工作效率，海东市不动产登记中心节前就召开专门会议，要求各窗口在春节期间继续做好延时、预约服务，节后全员到岗归位，并严格落实“窗口岗位不减、办事速度不减、服务热情不减”的“三个不减”要求，做好服务工作。

节后上班第一天，不动产办证大厅各个窗口的工作人员提前到岗，收心归位，将办公桌面及后台办公区域打扫得窗明几净，各类告知单和办事指南摆放整齐，着工装戴胸牌，以饱满的精神状态，开始假期后紧张而又有序的工作。

“您稍候，我们马上为您查询资料。”“您别着急，你们企业的抵押我们当天就已解决……”节后外出务工、经商、求学人员逐渐增多，在海东市不动产窗口办理业务的群众络绎不绝，一幕幕暖心服务的场景时时上演。

针对近期群众办证促增的现状，为快捷、高效地为群众办好各项不动产登记业务，海东市不动产登记中心进一步优化窗口设置，为群众提供预约服务、延时服务、绿色通道等办证服务，对窗口不动产登记申请受理工作做到再压缩、再精简、再优化。同时，强化工作纪律，认真落实“首问负责”“一站式服务”“微笑服务”“一次性告知”规定，让群众享受到更加便捷的服务。

近年来，海东市不动产登记中心合理安排窗口岗位，推行综合受理窗口，并进一步明确责任分工，提升办理效率。不动产登记中心工作人员认真听取群众办理业务需求和意见，积极为群众排忧解难，做到解答咨询耐心，受理业务细心。同时，为“老弱病残孕军”等群体开辟绿色通道，做到随到随办，全程代办；推出免费邮寄到家服务，办证高峰期开展延时服务，特殊人群上门服务……今年，海东市不动产登记中心将继续秉持规范高效的服务理念、便民利民的服务宗旨，继续深化“放管服”改革，持续优化营商环境，树立不动产登记窗口服务新形象，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，为服务“五个新海东”高质量发展贡献力量。

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