极目帮办|新小区电梯屡屡停摆，记者联系物业及时处理

极目新闻记者 王峻

实习生 杨霄

交房才1年多的小区电梯屡屡出现故障，不仅影响居民出行，更是引发了他们的担忧：电梯质量是否存在隐患？极目新闻记者了解到，因部分业主装修时随意阻挡电梯门，导致电梯损坏或触发电梯保护装置。物业方在接到记者反映后，对电梯进行了修复，并上门宣传劝阻装修业主爱护电梯，以避免出现更大隐患。物业方同时向记者表示，电梯不存在质量问题。

居民拍摄的电梯停摆时的照片

入住才1年多，新小区电梯屡屡停摆

3月16日，家住武汉市新洲区阳逻红星天铂小区2期的李先生向极目新闻热线反映，自己刚搬进小区才满1年，就发现楼栋里的电梯多次停止运行，非常影响居民的出行。

李先生向极目新闻记者介绍，小区于2021年3月中旬交房，共有19栋，每一栋21层楼，每层6户，共有3部电梯。目前，大部分业主并未入住，据他走访了解，自己所住的2号楼只入住了10多户人家。

“按常理说，只住了这么几户人家，3部电梯运转负荷量并不大，但奇怪的是，其中的一部电梯经常停止运行。”李先生说，影响出行还不是最让他担忧的，毕竟新电梯就出现了这种情况，让他对电梯质量存在疑问。

居民微信群截图

极目新闻记者在小区业主群里看到，不少居民均反映了和李先生类似的问题，大部分出现故障的电梯为按了上下键后，电梯并未启动，同时按键很快自动熄灭。记者从部分业主拍下的照片上看到，按下电梯上行键后，随即屏幕上出现了ICE字样，电梯却丝毫没有运行的动作。“我们查到相关资料，ICE出现就是电梯暂停服务了。”家住1栋10楼的朱女士说道。

同样发现电梯频繁出现故障的刘先生则出示了他上下楼时遇到电梯停摆的照片和视频，记者看到，住在8楼的他连续数天在上下楼时，遇到电梯无故停运的情况。“我住进来才10个月，就遇到了这种情况不下20次。”刘先生忧心忡忡地表示，随着入住居民的增多，电梯会不会出现更大的隐患。“希望物业公司尽快查找原因，让居民住得安心。”

物业及时维修，解释电梯没有质量问题

而让部分居民感到不满的是，每次电梯出现故障他们都会向物业反映，物业派人维修则需要很长时间，有时候甚至要修一个星期。“16日我所住的2栋一单元其中一部电梯又停止运行了，当天也没有人来维修。”李先生无奈地说道。

记者随即联系上红星天铂小区2期物业管理人员刘女士，刘女士向记者表示，小区电梯偶尔确实会出现故障。

“因为我们是新小区，刚交房才一年多，现在业主们都在装修自己的房子需要运输大量的家装材料，在用电梯把材料运上楼的时候，有些装修工人会用物品挡住电梯门以方便往外搬运材料，导致电梯长时间停在一个地方，触发自动停止运行装置，所以才经常会发生电梯不运行的情况。”

居民微信群截图

另外，刘女士也向记者表示，每次有居民反映电梯停止运行后，物业都会尽快联系专业人员上门维修，但很多次维修人员到了现场后，发现原来是人为挡住电梯门导致的电梯停摆，把挡门的物品搬走后电梯很快就恢复了运行。“遇到这种情况我们也很无奈，虽然经常上门去劝阻装修工人，请他们不要将电梯门长期挡住，但收效甚微，只能让物业工作人员经常上门巡查，要求他们一次不要运输太多材料，以避免进出电梯搬运时间过长。”

同时，刘女士也承认，有部分电梯停摆的原因为电梯本身出现故障所致。“像李先生反映的2栋电梯停止运行后，我们派维修人员上门查看，发现是个别零件损坏所致，待零件到位后立即就能修好。”刘女士同时表示，经过物业公司查看，小区电梯出现故障只是偶发现象，并不存在质量问题。

3月20日上午，李先生向极目新闻记者来电透露，2栋出现故障的电梯已于19日晚修复。“感谢极目新闻记者及时帮助，消除电梯隐患，也解决了我们居民的一块心病。”

（来源：极目新闻）

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